予約獲得システム[coming-soon]のSprotecＷＥＢは、美容関連サロン向けサイトです。

【coming-soon導入後、メールで予約登録してきた時間帯】
※coming-soon全契約店の平均値

営業時間外の夜９時～朝１０時までに予約登録してきた顧客は全体の４０.４％


美容サロン向け予約獲得システム「coming-soon」を導入している美容サロンのオーナーとの話です。

（聞き手）
「従来どおり電話でのみ予約を受けていた場合、この営業時間外に予約してきている４０.４％のお客様はいつご予約されているのでしょうか？」

(サロンオーナー)
「きっと、空いた時間を見つけて電話してきていたはず。でも…今日じゃないな。明日かもしれないし、明後日かもしれないし、１週間、１０日後だってありえる…」

（聞き手）
「それって、お店にとったら、年間来店回数が減っているのと同じだから、売上ロスにつながっていることじゃないですか？」

(サロンオーナー)
「売上ロス…？、今までそんなこと考えたことなかったけど、確かに、営業時間外やら定休日やらで予約できなかっただろうから、予約したい時に予約できない。だから経営的には目の前の現金がお預け状態。売上計上が日に日に遅れる…、そう言われれば確かに売上ロスだなー」

　「そろそろサロンに行こうかな…」と思ったときにすぐに電話がかけられず、ずるずると日にちが過ぎ、そしてせっかくお客様が電話予約をしてきても営業時間外や定休日となれば、これはお客様を店先で追い返しているのとまったく同じことです。
お客様は、また気持ちを新たに電話をしなくてはなりません。


　ちょっとした時間でかけられる電話予約、しかし優先順位が低いので、このちょっとした時間がなかなか作れない。
だから来店間隔がひらき、お店は売上の機会ロスを招いているのです。

　上の表で、１２～１３時の時間帯が突出しているのも特徴です。お昼休みの食事が終わった後、多くの方がすぐに携帯を取り出し、暇つぶしにメールを始めます。友達等にメールを送り、お気に入りのサロンに予約メールを送っているのが一番多い時間帯になっているのです。

　食事が終わったその席で、美容サロンに電話を掛けている風景が想像できますか…？
ありえません。電話をかけるのは、優先順位が極端に低いのです。

★これが、お客様の本音でした！[こちら]で掲載中！★
　でも携帯は違うんです。友達にメールをし、お気に入りのサイトを見て、そしてフッと思い出して、「そろそろサロンに行こうかな〜、予約でもしようっと」と思い、携帯メールで、ものの数十秒で予約完了です。
　仕事帰りの電車の中でも、見渡せば必ず誰かが携帯メールをやっています。 電車の中で電話なんてありえない、でも同じように携帯メールは究極の暇つぶしツールになっているのです。

この暇つぶしツールの携帯と、優先順位が低い美容サロンの予約という作業は見事にリンクし、これがお客様に予約しやすい環境を与え、そして「coming-soon」ならではの予約獲得の機能が見事に稼動し、導入４ヶ月程度で売上が１２０％ＵＰした美容サロンも…。

　美容サロン向け予約システム「coming-soon」は、美容サロンとお客様のギャップを埋めて、売上アップと失客防止を獲得するために開発されました。

［★メール予約を実際に利用されているお客様の声★］

下記に、資料内容の一例をご紹介致します。

●業界初！そろそろ来店しそうなお客様を自動分析。その手法とは？

●携帯メールでの予約が自動対応なのに、二重予約が起きないその仕掛けとは？

●「coming-soon」を導入後、営業時間外予約は平均４０.４％…。この予約を逃すことの機会損失を金額にするといくらになるのか？

●携帯メール予約で２４時間自動受付対応、このサービスをお客様に告知するだけでスタッフの行動が大きく変わる。それは何か？

●操作は、パソコンのマウスでパズル感覚。この操作性はパソコンに不慣れな方にも大好評！そのしくみとは？

●メールで予約が入ったその瞬間！サロン経営者の誰もが「おぉーーーー！」っと感心する。しかし、導入店ではこれが日常茶飯事。無人対応なのにお客様の要望を完全に把握できるその極意とは？