予約獲得システム[coming-soon]のSprotecＷＥＢは、美容関連サロン向けサイトです。

　オーナー様・店長様へ　要チェックのポイントをまとめてみました。ご活用下さい。

せっかく予約システムを入れるなら『お客様』にも『お店』にも一番良いものを導入するべきですよね。「よく解らないから何でも一緒だよ…」で、失敗するよりもしっかりと効果の期待できるものを調べてみるべきです。
そんな方のための「予約システム選びのチェックシート」です！！


(お客様にご迷惑をかけることになると×…。これは重要なポイント！)
実は、簡単に個人情報が漏れてしまう予約システムが実際にあります。「このアドレスをクリックしてもらうと予約できます…」とそのアドレスを見たら自分のメールアドレスが末尾についていたり…、メール送信している間にセキュリティが全くかかっていなかったりと個人情報流出の危険！結構そんなものもあります。(※1)
また、会社概要や個人情報保護方針をしっかり記載していないシステム会社は要注意！今時ありえませんが…

チェックポイント！
・携帯では、送信中に「高度なセキュリティで保護されます」や「ＳＳＬ通信中です」などが表示されればＯＫ！
・パソコンでは、画面の右下にＳＳＬセキュリティ保護中を示すカギマークが表示されていればＯＫ！
　(当サイトでは、お問い合わせフォーム等でセキュリティを行っており、画面右下にカギマークが出ます)

２４時間予約を受け付けたから、「売上アップ！」は大間違い。なぜなら営業時間内に集中していた電話予約を分散しているだけに過ぎないからです。今以上に売上を伸ばすには「予約受付＋α」の仕掛けが必要ではありませんか？

もっとも多い当日予約ができなかったら、お客様にとっても利便性は薄いのではないでしょうか？
電話予約と同じように、予約ができるようにしないと本当の意味での「とっても便利だわ」には、つながりません。
また、携帯メールで予約可能？なのに送信できない？未対応機種？があるのも注意！

電話予約をしたら、その場で時間が確定しますよね？これがリアルタイムで確定しないメール予約の場合、システム側では…「ちょっ、ちょっと一日待って下さい。今電話予約が入っていないか確認をとります」となってしまいます。
お客様にとって便利ですか？これってお店側も大変ですよね…。

電話予約は「紙の予約表」か「顧客管理システム」で受けて、メール予約はネットで受けて…ダブルブッキングしないわけ……ありませんよね？
ダブルブッキングが起こらないようにするためには、
電話予約もメール予約も同じ予約表で管理しなければなりません。
これを「電話予約」と「メール予約」の一元管理といいます。

「サロンの予約をしようかしら」…ええっと、予約するのにＩＤとパスワードを入力して…あらっ、パスワードを忘れちゃったわ～！！これって便利ですか？ＩＤとパスワードを忘れちゃったら、絶対使いませんよね？
ＩＤやパスワードの入力が必要なものは注意！個人認証はメールアドレスでできるものがＧＯＯＤ！

「お客様にとっては便利だけど…」お店側の返信の手間が大変！！これって本末転倒です。「これくらいの手間はしょうがないか…？」でしょうか？全て自動対応ができれば、その分接客に集中していただけますし、返信の対応をしている時間で違う営業戦略を立てたり、お客様のためや自分のために使ったほうがいいと思いませんか？

「予約システムはどこも一緒。だからなるべく安いところにしよう…」は大きな間違いです。
大事なのは【費用】＝【効果】です。身近なところで言うと美容室ではハサミ。安いハサミは長持ちしませんよね？
それは何回も買ってもらうように作ってあるからです。では高いハサミはどうかというと、製造コストも高いですが、その分丁寧に作られています。結果としては長く使えるハサミになるのです。予約システムの話に戻ると、例えば2,000円程度のシステムがあったとします。システムを開発するには莫大なコストと時間が掛かります。なぜそのような価格設定が可能なのでしょうか？大事なのは【費用】＝【効果】です。
2,000円のシステムにどのくらいの効果を期待しますか？5倍？10倍？100倍？せいぜい10倍程度かと思います。本当に良いものならば高くても結果がでます。
費用を上回る効果があるからこそ必要なのではないでしょうか？「coming-soon」なら売上150％アップも狙えます！！
あっ、あと「1年間はやめられない（年間契約）」・「5年間は解約できない（リース契約等）」などの予約システムはやめた方がいいのでは？

実際に導入店の「成功事例」や「メール予約の比率」「導入店舗数」「どのような効果がでたのか？」を言えない予約システムを導入しようとしてませんか？
トラブルはお客様へご迷惑を掛けることになりますので、今一度、ご確認いただくことをお勧めします。

(※1)カミングスーンは、予約用のメールアドレスを毎回ランダムに変えており、メール送信中は全てＳＳＬ暗号化して送っています。

「ご参考までに[★使うな危険！予約系/販促系★]のご案内です。ご一読を！」